Vereinfachte Garantiebedingungen
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem vollständigen Garantiedokument. Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in den Rückgabebedingungen.
Hauptpunkte (Kurz & Kundenfreundlich)
Lebenslange Garantie auf die Haupt-Keramikteile
Die Keramik-Grundteile (Basisteil, Oberteil mit Kamin, Deckel, Feuerbox, Feuerring) haben eine begrenzte lebenslange Garantie für den Erstkäufer, sofern das EGG bei einem autorisierten Händler gekauft und auf BigGreenEgg.eu registriert wurde.
Mehr dazu: Bedingung 1.
Keramik-Zubehör – 3 Jahre
ConvEGGtor und Pizza-/Backsteine (Keramik) haben 3 Jahre Garantie. Bruch durch Fallenlassen oder Missbrauch ist ausgeschlossen.
Mehr dazu: Bedingung 2.
Metallteile – 5 Jahre (strukturbezogen)
Metall-, Edelstahl- und Gusseisen-Teile (Bänder, Scharniere, Grillrost, Kohlerost, Belüftungsklappe etc.) haben 5 Jahre Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler. Korrosion, Verfärbung oder oberflächlicher Verschleiß sind nicht gedeckt, außer sie führen zu einem Verlust der strukturellen Integrität.
Mehr dazu: Bedingung 3.
Holz-Teile – 1 Jahr
Tische und Holzkomponenten (z. B. EGG-Mates) haben 1 Jahr Garantie. Natürliches Witterungsbild oder Harzrisse sind nicht abgedeckt, außer sie beeinträchtigen die Stabilität.
Mehr dazu: Bedingung 4.
Dichtungen & Temperaturanzeige – 1 Jahr
Dichtung (Gasket) und Thermometer sind 1 Jahr gedeckt.
Mehr dazu: Bedingung 5.
Spezielle Zubehörteile
Einige Zubehörartikel haben eigene, abweichende Garantiebestimmungen. Prüfen Sie die Produktinformationen.
Mehr dazu: Bedingung 6.
Was nicht gedeckt ist (Kurzüberblick)
Schäden durch Sturz, Transport, falsche Montage, Missbrauch, mangelnde Pflege, normale Abnutzung, Naturkatastrophen oder gewerbliche Nutzung (außer 1 Jahr). Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht einschränken, sind ebenfalls ausgeschlossen.
Mehr dazu: Bedingung 7.
Garantie beginnt mit Registrierung
Die Garantie beginnt erst, wenn das EGG durch den Erstkäufer auf BigGreenEgg.eu registriert wurde (Kaufbeleg vom autorisierten Händler erforderlich). Ohne Registrierung besteht kein Garantieanspruch.
Mehr dazu: Bedingung 8 & Bedingung 18.
Reparatur oder Ersatz
Bei einem gültigen Anspruch repariert oder ersetzt Big Green Egg das defekte Teil nach eigener Wahl ohne Kosten für das Teil.
Mehr dazu: Bedingung 9.
Wie Sie einen Anspruch geltend machen
Kontaktieren Sie zunächst den autorisierten Händler, bei dem Sie gekauft haben. Dieser leitet die Anfrage an Big Green Egg weiter. Belege und eine Fehlerbeschreibung sind erforderlich.
Mehr dazu: Bedingung 10 & Bedingung 11.
Versand- und Nebenkosten
Versandkosten, Arbeitszeit, Verpackung, Steuern, Zölle oder andere Gebühren werden nicht von Big Green Egg übernommen, es sei denn dies wurde schriftlich zugesichert.
Mehr dazu: Bedingung 12.
Garantieverlust bei Veränderungen
Unautorisierte Modifikationen (z. B. Bohren, Teile ersetzen oder interne Änderungen, Verwendung von Brennflüssigkeit) führen zum Erlöschen der Garantie.
Mehr dazu: Bedingung 13.
Haftungslimits & gesetzliche Rechte
Big Green Egg beschränkt seine Haftung auf die beschriebenen Garantieleistungen; weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Manche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Mehr dazu: Bedingung 15 – Bedingung 17.
Hinweis: Dies ist eine vereinfachte Zusammenfassung. Die vollständigen Garantiebedingungen sind verbindlich. Für vollständige Details prüfen Sie bitte die Original-Garantiebedingungen oder verweisen Sie auf Ihre vollständigen Bedingungen / die PDF-Version.
